الشروط العامة — On-Premise
آخر تحديث: 2026-02-26
المادة 1 — الموضوع والقبول
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام (المشار إليها فيما يلي بـ « الشروط العامة ») توريد واستخدام برنامج Delta-QA بوضع On-Premise (المشار إليه فيما يلي بـ « البرنامج التطبيقي »)، الصادر عن LAYA CONSEIL، شركة SARL برأس مال 1 €، مسجلة في السجل التجاري لـ Pontoise تحت رقم SIREN 824 031 082، SIRET 824 031 082 00012، رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي FR49824031082، ومقرها الرئيسي في 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy (المشار إليها فيما يلي بـ « الناشر »). بتثبيت البرنامج التطبيقي على بنيته التحتية، يُقر العميل المهني (المشار إليه فيما يلي بـ « العميل ») بأنه اطلع على هذه الشروط العامة ويقبلها دون تحفظ. البرنامج التطبيقي مخصص للاستخدام المهني حصراً.
المادة 2 — ترخيص الاستخدام
يمنح الناشر العميل ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص الفرعي للبرنامج التطبيقي، لتثبيت واحد على نظام المعلومات الخاص بالعميل المحدد في طلب الشراء. يلتزم العميل بعدم: (أ) إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو فك تجميع أو محاولة استخراج الكود المصدري للبرنامج التطبيقي؛ (ب) تعديل البرنامج التطبيقي أو تكييفه أو ترجمته أو إنشاء أعمال مشتقة منه؛ (ج) إعادة توزيع البرنامج التطبيقي أو منح تراخيص فرعية أو تأجيره أو إعارته؛ (د) تثبيت البرنامج التطبيقي على خوادم أو بيئات غير منصوص عليها في العقد؛ (هـ) تجاوز عدد المستخدمين المسموح بهم بموجب الترخيص المشترك فيه.
المادة 3 — التثبيت والمتطلبات المسبقة
يتم تثبيت البرنامج التطبيقي من قبل العميل على بنيته التحتية الخاصة، وفقاً للتوثيق التقني المقدم من الناشر. يتأكد العميل من أن بنيته التحتية تستوفي المتطلبات التقنية المسبقة المُبلَّغة. يمكن للناشر اقتراح خدمة مرافقة للتثبيت، تُفوتر بشكل منفصل وفقاً للأسعار السارية. يتحمل العميل وحده مسؤولية مطابقة وأمان ونسخ احتياطي لبنيته التحتية.
المادة 4 — الصيانة والدعم
يقدم الناشر للعميل، خلال مدة العقد: (أ) التحديثات التصحيحية (إصلاحات الأخطاء والأمان) المشمولة في عقد الترخيص؛ (ب) التحديثات التطويرية (الميزات الجديدة) حسب العرض المشترك فيه. الدعم الفني متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحاً إلى 6 مساءً (بتوقيت باريس)، باستثناء أيام العطل الرسمية الفرنسية. تُعالج طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني على support@delta-qa.com مع وقت استجابة أقصاه: 4 ساعات عمل للحوادث الحرجة، 8 ساعات عمل للحوادث الكبرى، 48 ساعة عمل للحوادث الثانوية.
المادة 5 — التزامات العميل
يلتزم العميل بـ: (أ) استخدام البرنامج التطبيقي وفقاً لغرضه وهذه الشروط العامة؛ (ب) الحفاظ على مطابقة بنيته التحتية للمتطلبات التقنية؛ (ج) ضمان النسخ الاحتياطي المنتظم لبياناته وإعدادات البرنامج التطبيقي؛ (د) إبلاغ الناشر بأي خلل يُلاحظ في أقرب وقت ممكن؛ (هـ) عدم السماح بالوصول إلى البرنامج التطبيقي لأشخاص غير مصرح لهم؛ (و) احترام شروط الترخيص المشترك فيه، ولا سيما عدد المستخدمين.
المادة 6 — حماية البيانات الشخصية
نظراً لتثبيت البرنامج التطبيقي على بنية العميل التحتية، يعمل العميل بصفته المسؤول عن المعالجة بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات لجميع البيانات الشخصية المعالجة عبر البرنامج التطبيقي. لا يصل الناشر إلى البيانات المعالجة من قبل العميل، إلا في حالة تدخل الدعم الفني المصرح به صراحة من العميل. في إطار توفير الترخيص والدعم، يعالج الناشر البيانات الشخصية التالية لجهات اتصال العميل: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف. الأساس القانوني هو تنفيذ العقد. تُحفظ البيانات طوال مدة العقد واثني عشر (12) شهراً بعد انتهائه. يتمتع الأشخاص المعنيون بحقوق الوصول والتصحيح والحذف والنقل والتقييد والاعتراض عبر التواصل على: dpo@delta-qa.com.
المادة 7 — الملكية الفكرية
برنامج Delta-QA التطبيقي، بما في ذلك الكود المصدري والكود الموضوعي والخوارزميات والواجهة الرسومية والتوثيق والعلامات التجارية والشعارات، هو ويظل الملكية الحصرية للناشر، محمياً بموجب قانون الملكية الفكرية والاتفاقيات الدولية. لا يترتب على الترخيص الممنوح أي نقل للملكية الفكرية. في حالة توقف الناشر النهائي عن النشاط أو التوقف النهائي عن صيانة البرنامج التطبيقي، يحتفظ العميل بحق استخدام آخر نسخة مسلمة من البرنامج التطبيقي طوال المدة المتبقية من ترخيصه.
المادة 8 — السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية تامة لجميع المعلومات التقنية أو التجارية أو المالية التي يقدمها الطرف الآخر في إطار العقد. يلتزم العميل بشكل خاص بعدم الكشف عن الكود المصدري أو الخوارزميات أو الأساليب التقنية للبرنامج التطبيقي التي قد يصل إليها. لا ينطبق هذا الالتزام بالسرية على المعلومات الموجودة بالفعل في المجال العام، أو التي أصبحت علنية دون خطأ من الطرف المتلقي، أو المعروفة بشكل مشروع قبل الإبلاغ عنها، أو التي يُلزم القانون بالكشف عنها. يسري هذا الالتزام طوال مدة العقد ولمدة خمس (5) سنوات بعد انتهائه.
المادة 9 — حدود الضمان
يضمن الناشر أن البرنامج التطبيقي مطابق للمواصفات الموصوفة في التوثيق التقني لمدة تسعين (90) يوماً من تاريخ التسليم (« فترة الضمان »). خلال هذه الفترة، يصحح الناشر على نفقته أي عدم مطابقة مثبت. بعد انقضاء فترة الضمان، يخضع الناشر لالتزام ببذل العناية في إطار الصيانة التصحيحية.
المادة 10 — حدود المسؤولية
لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان البيانات، خسارة الإيرادات، فقدان العملاء، الإضرار بالسمعة، الأضرار التجارية أو المالية. وفي جميع الأحوال، تقتصر المسؤولية الإجمالية للناشر بموجب هذه الشروط العامة، لجميع الأسباب مجتمعة، على إجمالي المبالغ المدفوعة فعلياً من قبل العميل خلال الاثني عشر (12) شهراً الأخيرة السابقة للحدث المسبب. لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام البرنامج التطبيقي بشكل غير مطابق للتوثيق أو هذه الشروط العامة.
المادة 11 — التسعير والدفع
أسعار الترخيص والصيانة هي تلك الواردة في طلب الشراء أو عرض الأسعار الموقع من العميل. تُذكر الأسعار باليورو قبل الضريبة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة المعمول بها بالمعدل الساري. تُستحق الفواتير خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الفاتورة عبر التحويل المصرفي. في حالة التأخر في الدفع، تُطبق غرامات تأخير بمعدل ثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني تلقائياً، بالإضافة إلى تعويض جزافي عن التحصيل قدره 40 € وفقاً للمادتين L.441-10 وD.441-5 من القانون التجاري.
المادة 12 — المدة والإنهاء وقابلية الاسترجاع
يُبرم العقد لمدة أولية قدرها اثنا عشر (12) شهراً من تاريخ تسليم البرنامج التطبيقي، مع تجديد ضمني لفترات متتالية مدة كل منها اثنا عشر (12) شهراً. يمكن لكل طرف إنهاء العقد عند انتهاء مدته بإخطار الطرف الآخر بخطاب مسجل مع إشعار بالاستلام، مع مهلة إشعار قدرها ثلاثة (3) أشهر قبل تاريخ الانتهاء. في حالة إخلال جسيم من أحد الأطراف بالتزاماته، يمكن للطرف الآخر إنهاء العقد بحكم القانون بعد ثلاثين (30) يوماً من إرسال إنذار يبقى دون أثر. عند انتهاء العقد، يلتزم العميل بإلغاء تثبيت البرنامج التطبيقي من بنيته التحتية وإتلاف جميع النسخ التي بحوزته. يقدم الناشر للعميل مساعدة معقولة للانتقال إلى حل بديل.
المادة 13 — القوة القاهرة
لا يتحمل أي من الأطراف المسؤولية عن أي إخلال بالتزاماته التعاقدية ناتج عن حالة قوة قاهرة كما هو محدد في المادة 1218 من القانون المدني، بما في ذلك على وجه الخصوص: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، الأعمال الإرهابية، الإضرابات، انقطاع شبكات الكهرباء أو الاتصالات، الهجمات الإلكترونية، القرارات الحكومية أو التنظيمية. يجب على الطرف الذي يتمسك بالقوة القاهرة إخطار الطرف الآخر خلال خمسة (5) أيام واتخاذ جميع التدابير المعقولة للحد من آثارها. إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من تسعين (90) يوماً، يمكن لكل طرف إنهاء العقد دون تعويض.
المادة 14 — القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. يحتفظ الناشر بالحق في تعديل هذه الشروط العامة. يُخطَر العميل بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من دخوله حيز التنفيذ. إذا لم يقبل العميل التعديلات، يمكنه إنهاء العقد دون جزاء خلال هذه المهلة. في حالة النزاع، يلتزم الأطراف بالسعي إلى حل ودي خلال ثلاثين (30) يوماً. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري لـ Tribunal de Commerce de Pontoise، بصرف النظر عن تعدد المدعى عليهم أو الدعوى الضامنة. لأي استفسار: contact@delta-qa.com. حماية البيانات: dpo@delta-qa.com. LAYA CONSEIL — SARL برأس مال 1 € — SIREN 824 031 082 — المقر: 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy.