الشروط العامة — SaaS
آخر تحديث: 2026-02-26
المادة 1 — الموضوع والقبول
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام (المشار إليها فيما يلي بـ « الشروط العامة ») الوصول إلى خدمة Delta-QA SaaS واستخدامها (المشار إليها فيما يلي بـ « الخدمة »)، الصادرة عن LAYA CONSEIL، شركة SARL برأس مال 1 €، مسجلة في السجل التجاري لـ Pontoise تحت رقم SIREN 824 031 082، SIRET 824 031 082 00012، رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي FR49824031082، ومقرها الرئيسي في 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy (المشار إليها فيما يلي بـ « مقدم الخدمة »). بالاشتراك في الخدمة، يُقر العميل المهني (المشار إليه فيما يلي بـ « العميل ») بأنه اطلع على هذه الشروط العامة ويقبلها دون تحفظ. الخدمة مخصصة للاستخدام المهني حصراً. يصرح العميل بأنه يتصرف في إطار نشاطه المهني.
المادة 2 — وصف الخدمة
خدمة Delta-QA SaaS هي منصة لاختبارات الانحدار المرئي يمكن الوصول إليها عبر متصفح الويب. تتيح للعميل تسجيل سيناريوهات الاختبار وإعادة تشغيلها تلقائياً ومقارنة النتائج المرئية والتعاون ضمن الفريق. يُوصَف النطاق الوظيفي الدقيق للخدمة في التوثيق المتاح على عنوان docs.delta-qa.com وفي طلب الشراء الموقع من العميل.
المادة 3 — الوصول والاستضافة والتوافر
يمنح مقدم الخدمة العميل حق وصول محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل إلى الخدمة طوال مدة العقد. تُستضاف الخدمة على بنية Google Cloud Platform (GCP) التحتية. قد تُعالَج البيانات في مراكز بيانات خارج الاتحاد الأوروبي (انظر المادة 7 — نقل البيانات). يلتزم مقدم الخدمة بضمان توافر الخدمة بنسبة 99.5% شهرياً، باستثناء عمليات الصيانة المجدولة. تُجدول عمليات الصيانة بين الساعة 21:00 و07:00 (بتوقيت باريس) ويُخطَر العميل بها قبل 48 ساعة على الأقل، إلا في حالات الطوارئ. في حالة عدم الامتثال لهذا الالتزام بالتوافر، يمكن للعميل طلب رصيد يتناسب مع وقت عدم التوافر الزائد.
المادة 4 — التزامات العميل
يلتزم العميل بـ: (أ) استخدام الخدمة وفقاً لغرضها وهذه الشروط العامة؛ (ب) عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو شبكات مقدم الخدمة؛ (ج) الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وإخطار مقدم الخدمة فوراً في حالة الاختراق؛ (د) عدم استخدام الخدمة لتحميل أو معالجة محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مزيف أو ينتهك حقوق الغير؛ (هـ) الالتزام بحدود الاستخدام المنصوص عليها في عرضه (عدد المستخدمين والسيناريوهات والمقارنات). يتحمل العميل وحده مسؤولية استخدام الخدمة من قبل مستخدميه المعتمدين.
المادة 5 — بيانات العميل
تبقى البيانات المحمّلة والمُنشأة والمخزنة من قبل العميل في إطار الخدمة (لقطات الشاشة، السيناريوهات، نتائج الاختبارات، الإعدادات) ملكية حصرية للعميل. لا يكتسب مقدم الخدمة أي حق على هذه البيانات ويمتنع عن استخدامها لأغراض أخرى غير تنفيذ الخدمة. عند انتهاء العقد، يلتزم مقدم الخدمة بإعادة جميع بيانات العميل بتنسيق قياسي (JSON/ZIP) خلال ثلاثين (30) يوماً من انتهاء العقد. بعد انقضاء هذه المهلة، تُحذف البيانات بشكل نهائي وآمن.
المادة 6 — حماية البيانات الشخصية
وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (« RGPD ») والقانون رقم 78-17 المؤرخ في 6 يناير 1978 المعدل، يعمل مقدم الخدمة بصفته معالج فرعي بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات فيما يخص معالجة البيانات الشخصية للعميل. البيانات الشخصية المعالجة هي: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول للمستخدمين. الأساس القانوني للمعالجة هو تنفيذ العقد. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية تساوي مدة العقد مضافاً إليها اثنا عشر (12) شهراً. يلتزم مقدم الخدمة بـ: (أ) معالجة البيانات فقط لأغراض الخدمة وبناءً على تعليمات موثقة من العميل؛ (ب) ضمان سرية البيانات؛ (ج) تنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة (تشفير أثناء النقل TLS 1.2+، تشفير في حالة السكون AES-256، التحكم في الوصول، التسجيل)؛ (د) إخطار العميل بأي انتهاك للبيانات خلال 72 ساعة؛ (هـ) مساعدة العميل في ممارسة حقوق الأشخاص المعنيين. يتمتع الأشخاص المعنيون بحق الوصول والتصحيح والحذف والنقل والتقييد والاعتراض عبر التواصل مع مسؤول حماية البيانات على: dpo@delta-qa.com.
المادة 7 — نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
يُحاط العميل علماً بأن الخدمة مستضافة على بنية Google Cloud Platform (GCP) التحتية التي قد تقع مراكز بياناتها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لا سيما في الولايات المتحدة. يخضع هذا النقل للبنود التعاقدية النموذجية (CCT) للمفوضية الأوروبية (قرار التنفيذ (الاتحاد الأوروبي) 2021/914 المؤرخ في 4 يونيو 2021)، المدمجة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) المبرمة بين مقدم الخدمة وGoogle. يلتزم مقدم الخدمة بإعلام العميل بأي تعديل جوهري في ضمانات النقل واتخاذ التدابير الإضافية اللازمة وفقاً لتوصيات المجلس الأوروبي لحماية البيانات (CEPD). يمكن للعميل الحصول على نسخة من البنود التعاقدية النموذجية بطلب بسيط إلى dpo@delta-qa.com.
المادة 8 — الملكية الفكرية
خدمة Delta-QA، بما في ذلك الكود المصدري والكود الموضوعي والخوارزميات والواجهة الرسومية والتوثيق والعلامات التجارية والشعارات، هي وتظل الملكية الحصرية لمقدم الخدمة، محمية بموجب قانون الملكية الفكرية والاتفاقيات الدولية. يمتنع العميل عن أي نسخ أو هندسة عكسية أو تفكيك أو فك تجميع أو إعادة توزيع أو استغلال غير مصرح به للخدمة. لا تمنح هذه الشروط العامة العميل أي حق ملكية فكرية على الخدمة.
المادة 9 — السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية تامة لجميع المعلومات التقنية أو التجارية أو المالية التي يقدمها الطرف الآخر في إطار العقد (المشار إليها فيما يلي بـ « المعلومات السرية »). لا ينطبق هذا الالتزام بالسرية على المعلومات: (أ) التي كانت موجودة بالفعل في المجال العام؛ (ب) التي أصبحت علنية دون خطأ من الطرف المتلقي؛ (ج) التي كانت معروفة بشكل مشروع قبل الإبلاغ عنها؛ (د) التي يُلزم القانون أو سلطة مختصة بالكشف عنها. يسري هذا الالتزام بالسرية طوال مدة العقد ولمدة ثلاث (3) سنوات بعد انتهائه.
المادة 10 — حدود المسؤولية
يخضع مقدم الخدمة لالتزام ببذل العناية. لا يمكن تحميله المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان البيانات، خسارة الإيرادات، فقدان العملاء، الإضرار بالسمعة، الأضرار التجارية أو المالية. وفي جميع الأحوال، تقتصر المسؤولية الإجمالية لمقدم الخدمة بموجب هذه الشروط العامة، لجميع الأسباب مجتمعة، على إجمالي المبالغ المدفوعة فعلياً من قبل العميل خلال الاثني عشر (12) شهراً الأخيرة السابقة للحدث المسبب.
المادة 11 — التسعير والدفع
الأسعار المطبقة على الخدمة هي تلك الواردة في طلب الشراء أو عرض الأسعار الموقع من العميل. تُذكر الأسعار باليورو قبل الضريبة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة المعمول بها بالمعدل الساري. تُصدر الفواتير شهرياً أو سنوياً حسب العرض المشترك فيه وتُستحق خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الفاتورة عبر التحويل المصرفي. في حالة التأخر في الدفع، تُطبق غرامات تأخير بمعدل ثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني تلقائياً، بالإضافة إلى تعويض جزافي عن التحصيل قدره 40 € وفقاً للمادتين L.441-10 وD.441-5 من القانون التجاري. يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمة في حالة عدم الدفع بعد إنذار يبقى دون أثر لمدة خمسة عشر (15) يوماً.
المادة 12 — المدة والإنهاء وقابلية الاسترجاع
يُبرم العقد لمدة أولية قدرها اثنا عشر (12) شهراً من تاريخ تفعيل الخدمة، مع تجديد ضمني لفترات متتالية مدة كل منها اثنا عشر (12) شهراً. يمكن لكل طرف إنهاء العقد عند انتهاء مدته بإخطار الطرف الآخر بخطاب مسجل مع إشعار بالاستلام أو بريد إلكتروني مع إشعار بالقراءة، مع مهلة إشعار قدرها ثلاثة (3) أشهر قبل تاريخ الانتهاء. في حالة إخلال جسيم من أحد الأطراف بالتزاماته، يمكن للطرف الآخر إنهاء العقد بحكم القانون بعد ثلاثين (30) يوماً من إرسال إنذار يبقى دون أثر. في حالة الإنهاء، يضمن مقدم الخدمة قابلية استرجاع الخدمة: إعادة بيانات العميل بتنسيق قياسي (JSON/ZIP) خلال ثلاثين (30) يوماً. يرافق مقدم الخدمة العميل في الانتقال إلى حل بديل خلال فترة انتقالية مدتها ستون (60) يوماً.
المادة 13 — القوة القاهرة
لا يتحمل أي من الأطراف المسؤولية عن أي إخلال بالتزاماته التعاقدية ناتج عن حالة قوة قاهرة كما هو محدد في المادة 1218 من القانون المدني، بما في ذلك على وجه الخصوص: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، الأعمال الإرهابية، الإضرابات، انقطاع شبكات الكهرباء أو الاتصالات، الهجمات الإلكترونية، القرارات الحكومية أو التنظيمية. يجب على الطرف الذي يتمسك بالقوة القاهرة إخطار الطرف الآخر خلال خمسة (5) أيام واتخاذ جميع التدابير المعقولة للحد من آثارها. إذا استمرت القوة القاهرة لأكثر من تسعين (90) يوماً، يمكن لكل طرف إنهاء العقد دون تعويض.
المادة 14 — تعديل الشروط العامة
يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في تعديل هذه الشروط العامة. يُخطَر العميل بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من دخوله حيز التنفيذ. إذا لم يقبل العميل التعديلات، يمكنه إنهاء العقد دون جزاء خلال مهلة الثلاثين (30) يوماً هذه. يُعد عدم الإنهاء خلال هذه المهلة قبولاً للشروط العامة الجديدة.
المادة 15 — القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. في حالة نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ أو إنهاء هذه الشروط، يلتزم الأطراف بالسعي إلى حل ودي خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الإخطار بالنزاع بخطاب مسجل مع إشعار بالاستلام. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري لـ Tribunal de Commerce de Pontoise، بصرف النظر عن تعدد المدعى عليهم أو الدعوى الضامنة. لأي استفسار: contact@delta-qa.com. حماية البيانات: dpo@delta-qa.com. LAYA CONSEIL — SARL برأس مال 1 € — SIREN 824 031 082 — المقر: 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy.