CGU — On-Premise
Última actualización: 2026-02-26
Artículo 1 — Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante «CGU») rigen el suministro y la utilización del software Delta-QA en modo On-Premise (en adelante «el Programa»), editado por LAYA CONSEIL, SARL au capital de 1 €, inscrita en el RCS de Pontoise con el número SIREN 824 031 082, SIRET 824 031 082 00012, IVA intracomunitario FR49824031082, con domicilio social en 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy (en adelante «el Editor»). Al instalar el Programa en su infraestructura, el cliente profesional (en adelante «el Cliente») reconoce haber leído las presentes CGU y las acepta sin reserva. El Programa está destinado a un uso exclusivamente profesional.
Artículo 2 — Licencia de uso
El Editor concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no sublicenciable del Programa, para una instalación única en el sistema de información del Cliente definido en el pedido. El Cliente se compromete a no: (a) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente del Programa; (b) modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Programa; (c) redistribuir, sublicenciar, alquilar o prestar el Programa; (d) instalar el Programa en servidores o entornos no previstos en el contrato; (e) exceder el número de usuarios autorizados por la licencia suscrita.
Artículo 3 — Instalación y requisitos previos
La instalación del Programa es realizada por el Cliente en su propia infraestructura, conforme a la documentación técnica proporcionada por el Editor. El Cliente se asegura de que su infraestructura cumple con los requisitos técnicos comunicados. El Editor puede proponer un servicio de acompañamiento en la instalación, facturado por separado según las tarifas vigentes. El Cliente es el único responsable de la conformidad, la seguridad y el respaldo de su infraestructura.
Artículo 4 — Mantenimiento y soporte
El Editor proporciona al Cliente, durante la duración del contrato: (a) las actualizaciones correctivas (parches de errores y de seguridad) incluidas en el contrato de licencia; (b) las actualizaciones evolutivas (nuevas funcionalidades) según la oferta suscrita. El soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9h a 18h (hora de París), excepto festivos franceses. Las solicitudes de soporte se gestionan por correo electrónico a support@delta-qa.com con un tiempo de respuesta máximo de: 4 horas laborables para incidencias bloqueantes, 8 horas laborables para incidencias mayores, 48 horas laborables para incidencias menores.
Artículo 5 — Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a: (a) utilizar el Programa conforme a su finalidad y a las presentes CGU; (b) mantener su infraestructura conforme a los requisitos técnicos; (c) garantizar el respaldo regular de sus datos y de la configuración del Programa; (d) informar al Editor de cualquier anomalía detectada en el menor plazo posible; (e) no permitir el acceso al Programa a personas no autorizadas; (f) respetar las condiciones de la licencia suscrita, en particular el número de usuarios.
Artículo 6 — Protección de datos personales
Al estar el Programa instalado en la infraestructura del Cliente, este actúa en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del RGPD para el conjunto de los datos personales tratados a través del Programa. El Editor no tiene acceso a los datos tratados por el Cliente, salvo intervención de soporte técnico expresamente autorizada por el Cliente. En el marco del suministro de la licencia y del soporte, el Editor trata los siguientes datos personales de los contactos del Cliente: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono. La base legal es la ejecución del contrato. Los datos se conservan durante la duración del contrato y doce (12) meses después de su finalización. Las personas afectadas disponen de derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición contactándose con: dpo@delta-qa.com.
Artículo 7 — Propiedad intelectual
El Programa Delta-QA, su código fuente, su código objeto, sus algoritmos, su interfaz gráfica, su documentación, sus marcas y logotipos son y siguen siendo propiedad exclusiva del Editor, protegidos por el Code de la propriété intellectuelle y los convenios internacionales. La licencia concedida no implica ninguna transferencia de propiedad intelectual. En caso de cese definitivo de la actividad del Editor o de interrupción definitiva del mantenimiento del Programa, el Cliente conserva el derecho de utilizar la última versión entregada del Programa durante la duración restante de su licencia.
Artículo 8 — Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener estrictamente confidencial toda la información técnica, comercial o financiera comunicada por la otra parte en el marco del contrato. El Cliente se compromete en particular a no divulgar el código fuente, los algoritmos o los métodos técnicos del Programa a los que pueda tener acceso. Esta obligación de confidencialidad no se aplica a la información que ya era de dominio público, que se hizo pública sin culpa de la parte receptora, que era legítimamente conocida antes de su comunicación, o cuya divulgación es exigida por la ley. Esta obligación se aplica durante toda la duración del contrato y durante cinco (5) años después de su finalización.
Artículo 9 — Limitación de garantía
El Editor garantiza que el Programa es conforme a las especificaciones descritas en la documentación técnica durante un período de noventa (90) días a partir de la entrega («Período de garantía»). Durante este período, el Editor corregirá a su cargo cualquier no conformidad comprobada. Transcurrido el Período de garantía, el Editor está sujeto a una obligación de medios en el marco del mantenimiento correctivo.
Artículo 10 — Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del Editor no podrá ser exigida por daños indirectos, incluyendo pero sin limitarse a: pérdida de datos, pérdida de facturación, pérdida de clientela, daño a la imagen, perjuicio comercial o financiero. En cualquier caso, la responsabilidad total del Editor en virtud de las presentes CGU, por todas las causas combinadas, se limita al importe total de las sumas efectivamente abonadas por el Cliente durante los doce (12) últimos meses anteriores al hecho generador. El Editor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso del Programa no conforme a la documentación o a las presentes CGU.
Artículo 11 — Tarifas y pago
Las tarifas de la licencia y del mantenimiento son las que figuran en el pedido o presupuesto firmado por el Cliente. Los precios se indican en euros sin impuestos. El IVA aplicable se añade al tipo vigente. Las facturas son pagaderas a treinta (30) días de la fecha de factura por transferencia bancaria. En caso de retraso en el pago, se aplicarán de pleno derecho penalizaciones por demora al tipo de tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización forfaitaria de cobro de 40 € conforme a los articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce.
Artículo 12 — Duración, resolución y reversibilidad
El contrato se celebra por una duración inicial de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega del Programa, con tácita renovación por períodos sucesivos de doce (12) meses. Cada parte puede resolver el contrato al vencimiento notificando a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de tres (3) meses antes de la fecha de vencimiento. En caso de incumplimiento grave de una de las partes de sus obligaciones, la otra parte podrá resolver el contrato de pleno derecho treinta (30) días después del envío de un requerimiento formal que haya quedado sin efecto. Al finalizar el contrato, el Cliente se compromete a desinstalar el Programa de su infraestructura y a destruir todas las copias en su posesión. El Editor proporciona al Cliente una asistencia razonable para la migración hacia una solución alternativa.
Artículo 13 — Fuerza mayor
Ninguna de las partes será considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales derivado de un caso de fuerza mayor tal como se define en el article 1218 du Code civil, incluyendo en particular: catástrofes naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, huelgas, fallos de la red eléctrica o de telecomunicaciones, ciberataques, decisiones gubernamentales o reglamentarias. La parte que invoque la fuerza mayor debe notificar a la otra parte en un plazo de cinco (5) días y tomar todas las medidas razonables para limitar sus efectos. Si la fuerza mayor se prolonga más allá de noventa (90) días, cada parte podrá resolver el contrato sin indemnización.
Artículo 14 — Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. El Prestador se reserva el derecho de modificar las presentes CGU. Cualquier modificación sustancial será notificada al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no acepta las modificaciones, puede resolver el contrato sin penalización dentro de este plazo. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una resolución amistosa en un plazo de treinta (30) días. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Commerce de Pontoise, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía. Para cualquier consulta: contact@delta-qa.com. Protección de datos: dpo@delta-qa.com. LAYA CONSEIL — SARL au capital de 1 € — SIREN 824 031 082 — Domicilio social: 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy.