CGU — SaaS
Última actualización: 2026-08-07
Artículo 1 — Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante «CGU») regulan el acceso y la utilización del servicio Delta-QA SaaS (en adelante «el Servicio»), editado por LAYA CONSEIL, sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital social de 1 €, inscrita en el Registro Mercantil de Pontoise con el número SIREN 824 031 082, SIRET 824 031 082 00012, número de IVA intracomunitario FR49824031082, con domicilio social en 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy, Francia (en adelante «el Prestador»). Al suscribirse al Servicio, el cliente profesional (en adelante «el Cliente») reconoce haber leído las presentes CGU y las acepta sin reservas. El Servicio está destinado exclusivamente a un uso profesional: constituye una herramienta de ingeniería de software para pruebas de regresión visual, concebida para integrarse en las cadenas de integración continua y en los procesos de aseguramiento de la calidad de organizaciones que desarrollan o explotan aplicaciones web. Su finalidad, sus funcionalidades, su modelo de tarificación basado en un volumen mensual de puntos de control y sus modalidades de colaboración multiusuario excluyen todo uso doméstico o ajeno a una actividad profesional. Al suscribirse, el Cliente declara actuar en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, y reconoce que las presentes no se rigen por el derecho de consumo. El contrato se celebra a distancia, a iniciativa del Cliente, desde el espacio de la aplicación del Servicio; no constituye ni un contrato celebrado fuera del establecimiento ni un contrato celebrado a raíz de una prospección comercial. Las presentes CGU se redactan en lengua francesa; en caso de divergencia entre la versión francesa y cualquiera de sus traducciones, prevalecerá la versión francesa.
Artículo 2 — Descripción del Servicio
El Servicio Delta-QA SaaS es una plataforma de pruebas de regresión visual accesible a través de navegador web. Permite al Cliente registrar escenarios de prueba, reproducirlos automáticamente, comparar los resultados visuales y colaborar en equipo. El alcance funcional exacto del Servicio se describe en la documentación accesible en docs.delta-qa.com y en el pedido firmado por el Cliente.
Artículo 3 — Acceso, alojamiento y disponibilidad
El Prestador concede al Cliente un derecho de acceso limitado, no exclusivo y no transferible al Servicio durante la vigencia del contrato. El Servicio se aloja en Francia, en la infraestructura de OVH SAS. Los datos del Cliente se almacenan y tratan exclusivamente dentro de la Unión Europea (véase el artículo 7 — Localización de los datos y transferencias). El Prestador se compromete a garantizar una disponibilidad del Servicio del 99,5 % por mes natural, excluidas las operaciones de mantenimiento programadas. Las operaciones de mantenimiento se programan entre las 21:00 y las 7:00 (hora de París) y se notifican al Cliente con un preaviso mínimo de 48 horas, salvo urgencia. En caso de incumplimiento de este compromiso de disponibilidad, el Cliente podrá solicitar un abono proporcional al tiempo de indisponibilidad excedente.
Artículo 4 — Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a: (a) utilizar el Servicio conforme a su finalidad y a las presentes CGU; (b) no intentar acceder a los sistemas o redes del Prestador de manera no autorizada; (c) mantener la confidencialidad de sus credenciales de conexión e informar inmediatamente al Prestador en caso de compromiso; (d) no utilizar el Servicio para cargar o tratar contenidos ilícitos, difamatorios, falsificados o que atenten contra los derechos de terceros; (e) respetar los límites de uso previstos por su oferta (número de usuarios, de escenarios, de comparaciones). El Cliente es el único responsable del uso del Servicio por parte de sus usuarios autorizados. El Cliente garantiza que, para cada dirección (URL) sometida al Servicio, posee los derechos y autorizaciones necesarios para que se realicen capturas y pruebas automatizadas sobre ella, y que no utilizará el Servicio para analizar sitios o aplicaciones pertenecientes a terceros sin su autorización. El Cliente se abstiene de cargar o de hacer tratar por el Servicio datos personales comprendidos en el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (categorías especiales de datos), así como datos de salud, bancarios o de identificación oficial; le corresponde utilizar conjuntos de datos de prueba anonimizados o ficticios. El Prestador puede suspender inmediatamente el acceso al Servicio, sin preaviso, en caso de incumplimiento del presente artículo, de uso manifiestamente abusivo o de una carga que comprometa la estabilidad del Servicio, e informa de ello al Cliente sin demora. El Cliente mantiene indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento del presente artículo.
Artículo 5 — Datos del Cliente
Los datos cargados, generados y almacenados por el Cliente en el marco del Servicio (capturas de pantalla, escenarios, resultados de pruebas, configuraciones) siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente. El Prestador no adquiere ningún derecho sobre dichos datos y se compromete a no utilizarlos para fines distintos a la ejecución del Servicio. Las modalidades de restitución, portabilidad y supresión de los datos al finalizar el contrato se rigen por el artículo 13 de las presentes condiciones.
Artículo 6 — Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, el Prestador actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD para el tratamiento de los datos personales del Cliente. Los datos personales tratados son: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y credenciales de conexión de los usuarios. La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato. La duración de conservación de los datos personales corresponde a la duración del contrato más doce (12) meses. El Prestador se compromete a: (a) tratar los datos únicamente para los fines del Servicio y según instrucciones documentadas del Cliente; (b) garantizar la confidencialidad de los datos; (c) implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito TLS 1.2+, cifrado en reposo AES-256, control de acceso, registro de actividad); (d) notificar al Cliente de cualquier violación de datos en un plazo de 72 horas; (e) asistir al Cliente en el ejercicio de los derechos de las personas afectadas. Las personas afectadas disponen de un derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición contactándose con el DPO en: dpo@delta-qa.com. El Prestador está autorizado a recurrir a subencargados para la ejecución del Servicio; a la fecha de las presentes, se trata en particular de OVH SAS (alojamiento en Francia y relé de correo) y de Stripe (tratamiento de los pagos), comunicándose la lista completa y actualizada previa solicitud a dpo@delta-qa.com. El Prestador informa al Cliente de toda incorporación o sustitución de subencargado con al menos treinta (30) días de antelación a su aplicación; el Cliente puede oponerse por un motivo legítimo y, a falta de solución, resolver el contrato sin gastos en dicho plazo. El Prestador impone a cada subencargado obligaciones de protección de datos equivalentes a las presentes y sigue siendo responsable de su ejecución. El Prestador pone a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del artículo 28 del RGPD y permite la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por el Cliente o por un auditor que este mandate, con el límite de una auditoría por año natural, previo preaviso de treinta (30) días y a cargo del Cliente, salvo que la auditoría revele un incumplimiento sustancial. Al término del contrato, el Cliente elige entre la restitución y la supresión de los datos personales; a falta de instrucción en los plazos previstos en el artículo 13, el Prestador procede a su supresión.
Artículo 7 — Localización de los datos y transferencias
El Servicio se aloja en Francia, en la infraestructura de OVH SAS. Los datos cargados, generados y almacenados por el Cliente en el marco del Servicio —capturas de pantalla, escenarios, resultados de pruebas y configuraciones— se almacenan y tratan exclusivamente dentro de la Unión Europea y no son objeto de transferencia alguna a un tercer país. El Prestador no recurre a ningún proveedor de alojamiento sujeto a una legislación extraterritorial que pueda permitir el acceso de sus autoridades a los datos del Cliente. Como excepción, únicamente los datos estrictamente necesarios para el tratamiento de los pagos (identidad del contacto de facturación, dirección de facturación, número de IVA, historial de transacciones) son tratados por Stripe Payments Europe Limited, establecida en Irlanda, que puede transferir algunos de esos datos a los Estados Unidos. Dicha transferencia está amparada por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, de 4 de junio de 2021) incorporadas al contrato celebrado entre el Prestador y Stripe. No se transmite a dicho prestador ninguna captura de pantalla, ningún escenario ni ningún resultado de prueba. El Prestador informa al Cliente de toda modificación sustancial de la localización de los datos o de las garantías de transferencia con al menos treinta (30) días de antelación a su aplicación. El Cliente puede obtener una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo previa solicitud a dpo@delta-qa.com.
Artículo 8 — Propiedad intelectual
El Servicio Delta-QA, su código fuente, su código objeto, sus algoritmos, su interfaz gráfica, su documentación, sus marcas y logotipos son y siguen siendo propiedad exclusiva del Prestador, protegidos por el Code de la propriété intellectuelle y los convenios internacionales. El Cliente se compromete a no realizar ninguna copia, ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje, redistribución o explotación no autorizada del Servicio. Las presentes CGU no confieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio.
Artículo 9 — Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener estrictamente confidencial toda la información técnica, comercial o financiera comunicada por la otra parte en el marco del contrato (en adelante «Información Confidencial»). Esta obligación de confidencialidad no se aplica a la información: (a) que ya era de dominio público; (b) que se hizo pública sin culpa de la parte receptora; (c) que era legítimamente conocida antes de su comunicación; (d) cuya divulgación es exigida por la ley o una autoridad competente. Esta obligación de confidencialidad se aplica durante toda la duración del contrato y durante un período de tres (3) años después de su finalización.
Artículo 10 — Limitación de responsabilidad
El Prestador está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá ser exigida por daños indirectos, incluyendo pero sin limitarse a: pérdida de datos, pérdida de facturación, pérdida de clientela, daño a la imagen, perjuicio comercial o financiero. En cualquier caso, la responsabilidad total del Prestador en virtud de las presentes CGU, por todas las causas combinadas, se limita al importe total de las sumas efectivamente abonadas por el Cliente durante los doce (12) últimos meses anteriores al hecho generador. Las limitaciones anteriores no se aplican: (a) en caso de dolo o culpa grave del Prestador; (b) en caso de daño corporal; (c) a las vulneraciones de derechos de propiedad intelectual de terceros imputables al Prestador; (d) a las indemnizaciones debidas a los interesados en virtud del artículo 82 del Reglamento (UE) 2016/679. Tampoco se aplican a las obligaciones de pago del Cliente. Toda acción fundada en las presentes deberá ejercitarse, so pena de caducidad, en un plazo de doce (12) meses desde que se produzca el hecho generador, conforme al artículo 2254 del Código Civil francés.
Artículo 11 — Tarifas y pago
Las tarifas aplicables al Servicio son las publicadas en el sitio delta-qa.com para las ofertas contratadas en línea, o las que figuren en el presupuesto u orden de compra aceptado por el Cliente. Los precios se indican en euros sin impuestos; el impuesto sobre el valor añadido aplicable se añade al tipo vigente. Para los clientes establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido, el impuesto se autoliquida por el Cliente conforme al artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE. Pago con tarjeta bancaria: la suscripción es pagadera por adelantado, mediante cargo automático en la tarjeta registrada, el primer día de cada período de facturación; la factura correspondiente se pone a disposición en la pestaña Organización de la aplicación. Pago mediante factura: cuando el Servicio se contrata mediante presupuesto u orden de compra, las facturas son pagaderas a treinta (30) días desde la fecha de factura por transferencia bancaria. En caso de retraso en el pago, se aplicarán de pleno derecho penalizaciones por demora a un tipo de tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización fija de recobro de 40 € conforme a los artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés. Las consecuencias del impago se rigen por el artículo 12. El Prestador puede modificar sus tarifas; toda modificación tarifaria se notifica al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, solo surte efecto a partir del período de facturación siguiente, y faculta al Cliente para resolver sin gastos en las condiciones del artículo 12.
Artículo 12 — Duración, resolución y efectos del impago
Suscripción contratada en línea con tarjeta bancaria: la suscripción se celebra sin duración de compromiso, por un período de facturación de un (1) mes renovado tácitamente de mes en mes. El Cliente puede resolverla en cualquier momento desde la pestaña Organización de la aplicación, sin motivo, sin gastos y sin formalidad alguna. La resolución surte efecto al término del período de facturación en curso; el Servicio permanece plenamente accesible hasta esa fecha. Las cantidades abonadas por el período en curso quedan adquiridas por el Prestador, sin que proceda reembolso prorrateado alguno. El Cliente puede anular su solicitud de resolución mientras no haya vencido el período en curso. Suscripción contratada mediante presupuesto u orden de compra: el contrato se celebra por la duración indicada en el presupuesto aceptado, renovada tácitamente por períodos sucesivos de igual duración. Cada parte puede ponerle fin notificándolo a la otra por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de dos (2) meses antes del vencimiento del período en curso. El Prestador informa al Cliente de la próxima renovación con al menos sesenta (60) días de antelación a la fecha de vencimiento. Resolución por incumplimiento: en caso de incumplimiento grave de una de las partes de sus obligaciones, la otra parte podrá resolver el contrato de pleno derecho treinta (30) días después del envío de un requerimiento formal que haya quedado sin efecto. Efectos del impago: a falta de pago al vencimiento, la cuenta del Cliente se reduce automáticamente a los límites del plan gratuito, en particular la cuota mensual de puntos de control y las funcionalidades asociadas, incluido el inicio de sesión único; los datos del Cliente se conservan y el acceso completo se restablece en cuanto se regulariza el pago. El Prestador puede resolver el contrato tras un requerimiento formal que haya quedado sin efecto durante quince (15) días.
Artículo 13 — Reversibilidad, portabilidad y supresión de los datos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854, de 13 de diciembre de 2023 («Data Act»), el Cliente puede solicitar en cualquier momento la transferencia de sus datos y activos digitales a otro proveedor de servicios de tratamiento de datos o a su propia infraestructura. El plazo máximo de preaviso para iniciar este proceso es de dos (2) meses. La transferencia se realiza sin demora indebida y, a más tardar, treinta (30) días naturales después de la finalización del preaviso; el Cliente puede prorrogar este período transitorio una (1) vez, por la duración que considere apropiada. Cuando la transferencia en dicho plazo resulte técnicamente inviable, el Prestador informará de ello al Cliente en un plazo de catorce (14) días hábiles desde la solicitud, motivando dicha imposibilidad, y propondrá un período sustitutivo que no exceda de siete (7) meses. Durante el período transitorio, el Prestador mantiene la continuidad del Servicio y el nivel de seguridad aplicable, presta al Cliente una asistencia razonable y le informa de los riesgos detectados. Al término del período transitorio, el Cliente dispone de un plazo adicional de al menos treinta (30) días naturales para recuperar sus datos, exportados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (JSON, archivo ZIP). Al expirar este plazo de recuperación, el Prestador procede a la supresión completa y definitiva de los datos y activos digitales del Cliente, con excepción de los documentos cuya conservación le venga impuesta por la ley, en particular los documentos contables y las facturas conservadas durante diez (10) años conforme al artículo L.123-22 del Código de Comercio francés, así como de los datos conservados por el proveedor de servicios de pago en virtud de sus propias obligaciones legales. No se factura importe alguno por la transferencia más allá de los costes directamente soportados por el Prestador y objetivamente imputables a la operación de cambio de que se trate; a partir del 12 de enero de 2027, la transferencia es enteramente gratuita.
Artículo 14 — Fuerza mayor
Ninguna de las partes será considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales derivado de un caso de fuerza mayor tal como se define en el article 1218 du Code civil, incluyendo en particular: catástrofes naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, huelgas, fallos de la red eléctrica o de telecomunicaciones, ciberataques, decisiones gubernamentales o reglamentarias. La parte que invoque la fuerza mayor debe notificar a la otra parte en un plazo de cinco (5) días y tomar todas las medidas razonables para limitar sus efectos. Si la fuerza mayor se prolonga más allá de noventa (90) días, cada parte podrá resolver el contrato sin indemnización.
Artículo 15 — Modificación de las CGU
El Prestador se reserva el derecho de modificar las presentes CGU. Cualquier modificación sustancial será notificada al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no acepta las modificaciones, puede resolver el contrato sin penalización dentro de este plazo de treinta (30) días. La ausencia de resolución dentro de este plazo equivale a la aceptación de las nuevas CGU.
Artículo 16 — Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes, las partes se comprometen a buscar una resolución amistosa en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación de la controversia por carta certificada con acuse de recibo. A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Commerce de Pontoise, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía. Para cualquier consulta: contact@delta-qa.com. Protección de datos: dpo@delta-qa.com. LAYA CONSEIL — SARL au capital de 1 € — SIREN 824 031 082 — Domicilio social: 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy. Sobreviven a la expiración o resolución del contrato, por su propia duración, las estipulaciones de los artículos 5, 6, 8, 9, 10, 13 y 16. Si alguna de las estipulaciones de las presentes fuera declarada nula o se tuviera por no puesta, las demás conservarán plena fuerza y efecto.