Условия — SaaS
Последнее обновление: 2026-08-07
Статья 1 — Предмет и принятие условий
Настоящие Общие условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к сервису Delta-QA SaaS (далее — «Сервис») и его использование. Сервис издаётся компанией LAYA CONSEIL, обществом с ограниченной ответственностью (SARL) с уставным капиталом 1 €, зарегистрированным в торговом реестре Понтуаза под номером SIREN 824 031 082, SIRET 824 031 082 00012, номер НДС ЕС FR49824031082, с юридическим адресом: 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy, Франция (далее — «Исполнитель»). Оформляя подписку на Сервис, корпоративный клиент (далее — «Клиент») подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, и принимает их без оговорок. Сервис предназначен исключительно для профессионального использования: он представляет собой инструмент программной инженерии для тестирования визуальной регрессии, предназначенный для встраивания в конвейеры непрерывной интеграции и процессы обеспечения качества организаций, разрабатывающих или эксплуатирующих веб-приложения. Его назначение, функциональные возможности, тарифная модель, основанная на месячном объёме контрольных точек, и механизмы многопользовательской совместной работы исключают любое бытовое использование или использование вне профессиональной деятельности. Оформляя подписку, Клиент заявляет, что действует в рамках своей коммерческой, промышленной, ремесленной, профессиональной или сельскохозяйственной деятельности, и признаёт, что настоящие Условия не подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей. Договор заключается дистанционно, по инициативе Клиента, из интерфейса приложения Сервиса; он не является ни договором, заключённым вне помещений, ни договором, заключённым вследствие коммерческого обхода. Настоящие Условия составлены на французском языке; в случае расхождения между французской версией и любым из её переводов преимущественную силу имеет французская версия.
Статья 2 — Описание Сервиса
Сервис Delta-QA SaaS представляет собой платформу для визуального регрессионного тестирования, доступную через веб-браузер. Он позволяет Клиенту записывать сценарии тестирования, автоматически воспроизводить их, сравнивать визуальные результаты и работать в команде. Точный функциональный периметр Сервиса описан в документации, доступной по адресу docs.delta-qa.com, и в заказе, подписанном Клиентом.
Статья 3 — Доступ, хостинг и доступность
Исполнитель предоставляет Клиенту ограниченное, неисключительное и непередаваемое право доступа к Сервису на срок действия договора. Сервис размещён во Франции, на инфраструктуре OVH SAS. Данные Клиента хранятся и обрабатываются исключительно на территории Европейского союза (см. статью 7 — Локализация данных и передача). Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса на уровне 99,5 % в календарный месяц, за исключением плановых регламентных работ. Регламентные работы планируются в период с 21:00 до 7:00 (по парижскому времени) и доводятся до сведения Клиента не менее чем за 48 часов, кроме случаев аварийных работ. При несоблюдении данного обязательства по доступности Клиент вправе потребовать кредит-ноту пропорционально превышающему времени недоступности.
Статья 4 — Обязательства Клиента
Клиент обязуется: (a) использовать Сервис по назначению и в соответствии с настоящими Условиями; (b) не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам или сетям Исполнителя; (c) обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и незамедлительно информировать Исполнителя в случае их компрометации; (d) не использовать Сервис для загрузки или обработки незаконного, клеветнического, контрафактного контента или контента, нарушающего права третьих лиц; (e) соблюдать лимиты использования, предусмотренные его тарифным планом (количество пользователей, сценариев, сравнений). Клиент несёт единоличную ответственность за использование Сервиса своими авторизованными пользователями. Клиент гарантирует, что в отношении каждого адреса (URL), передаваемого Сервису, он обладает правами и разрешениями, необходимыми для выполнения снимков и автоматизированных тестов, и что он не будет использовать Сервис для анализа сайтов или приложений, принадлежащих третьим лицам, без их разрешения. Клиент обязуется не загружать в Сервис и не поручать ему обработку персональных данных, подпадающих под действие статьи 9 Регламента (ЕС) 2016/679 (особые категории данных), а также медицинских, банковских данных и данных официальных документов, удостоверяющих личность; ему надлежит использовать анонимизированные или вымышленные тестовые наборы данных. Исполнитель вправе немедленно и без предупреждения приостановить доступ к Сервису в случае нарушения настоящей статьи, явно недобросовестного использования или нагрузки, ставящей под угрозу стабильность Сервиса, и незамедлительно информирует об этом Клиента. Клиент ограждает Исполнителя от любых требований третьих лиц, вытекающих из нарушения настоящей статьи.
Статья 5 — Данные Клиента
Данные, загруженные, созданные и сохранённые Клиентом в рамках Сервиса (снимки экрана, сценарии, результаты тестов, конфигурации), остаются исключительной собственностью Клиента. Исполнитель не приобретает никаких прав на эти данные и обязуется не использовать их в иных целях, кроме предоставления Сервиса. Порядок возврата, переносимости и удаления данных по окончании договора регулируется статьёй 13 настоящих Условий.
Статья 6 — Защита персональных данных
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 («RGPD») и законом № 78-17 от 6 января 1978 года с поправками Исполнитель выступает в качестве обработчика данных в значении RGPD при обработке персональных данных Клиента. Обрабатываемые персональные данные: фамилия, имя, адрес электронной почты и учётные данные пользователей. Правовое основание обработки — исполнение договора. Срок хранения персональных данных соответствует сроку действия договора плюс двенадцать (12) месяцев. Исполнитель обязуется: (a) обрабатывать данные исключительно в целях предоставления Сервиса и по документированным инструкциям Клиента; (b) гарантировать конфиденциальность данных; (c) применять соответствующие технические и организационные меры (шифрование при передаче TLS 1.2+, шифрование при хранении AES-256, контроль доступа, ведение журналов); (d) уведомлять Клиента о любом нарушении безопасности данных в течение 72 часов; (e) содействовать Клиенту в реализации прав субъектов данных. Субъекты данных имеют право на доступ, исправление, удаление, переносимость, ограничение обработки и возражение, обратившись к DPO по адресу: dpo@delta-qa.com. Исполнитель вправе привлекать субобработчиков для оказания Сервиса; на дату настоящих Условий это, в частности, OVH SAS (хостинг во Франции и почтовый релей) и Stripe (обработка платежей), а полный и актуальный перечень предоставляется по запросу на dpo@delta-qa.com. Исполнитель информирует Клиента о любом добавлении или замене субобработчика не менее чем за тридцать (30) дней до их введения; Клиент вправе возразить по обоснованной причине и, при отсутствии решения, расторгнуть договор без взимания платы в указанный срок. Исполнитель возлагает на каждого субобработчика обязательства по защите данных, эквивалентные настоящим, и остаётся ответственным за их исполнение. Исполнитель предоставляет Клиенту всю информацию, необходимую для подтверждения соблюдения обязательств статьи 28 GDPR, и обеспечивает возможность проведения проверок, включая инспекции, Клиентом или уполномоченным им аудитором, не более одной проверки в календарный год, при условии уведомления за тридцать (30) дней и за счёт Клиента, за исключением случаев, когда проверка выявляет существенное нарушение. По окончании договора Клиент выбирает между возвратом и удалением персональных данных; при отсутствии указаний в сроки, предусмотренные статьёй 13, Исполнитель осуществляет их удаление.
Статья 7 — Локализация данных и передача
Сервис размещён во Франции, на инфраструктуре OVH SAS. Данные, загруженные, созданные и сохранённые Клиентом в рамках Сервиса — снимки экрана, сценарии, результаты тестов и конфигурации — хранятся и обрабатываются исключительно на территории Европейского союза и не передаются в третьи страны. Исполнитель не привлекает хостинг-провайдеров, подпадающих под действие экстерриториального законодательства, способного предоставить их властям доступ к данным Клиента. В порядке исключения, только данные, строго необходимые для обработки платежей (сведения о контактном лице для выставления счетов, адрес выставления счетов, номер НДС, история операций), обрабатываются компанией Stripe Payments Europe Limited, учреждённой в Ирландии, которая может передавать часть этих данных в Соединённые Штаты. Такая передача регулируется Стандартными договорными положениями Европейской комиссии (Имплементационное решение (ЕС) 2021/914 от 4 июня 2021 года), включёнными в договор между Исполнителем и Stripe. Ни один снимок экрана, ни один сценарий и ни один результат теста этому поставщику не передаётся. Исполнитель информирует Клиента о любом существенном изменении локализации данных или гарантий передачи не менее чем за тридцать (30) дней до его введения. Клиент может получить копию Стандартных договорных положений по запросу на dpo@delta-qa.com.
Статья 8 — Интеллектуальная собственность
Сервис Delta-QA, его исходный код, объектный код, алгоритмы, графический интерфейс, документация, товарные знаки и логотипы являются и остаются исключительной собственностью Исполнителя, защищённой Code de la propriété intellectuelle и международными конвенциями. Клиенту запрещается копирование, обратная разработка, декомпиляция, дизассемблирование, распространение или несанкционированное использование Сервиса. Настоящие Условия не предоставляют Клиенту никаких прав интеллектуальной собственности на Сервис.
Статья 9 — Конфиденциальность
Каждая сторона обязуется сохранять в строгой конфиденциальности всю техническую, коммерческую или финансовую информацию, переданную другой стороной в рамках договора (далее — «Конфиденциальная информация»). Данное обязательство о конфиденциальности не распространяется на информацию: (a) уже находившуюся в открытом доступе; (b) ставшую общедоступной не по вине принимающей стороны; (c) законно известную до момента её передачи; (d) раскрытие которой требуется по закону или по решению компетентного органа. Данное обязательство о конфиденциальности действует в течение всего срока договора и в течение трёх (3) лет после его прекращения.
Статья 10 — Ограничение ответственности
Исполнитель несёт обязательство приложения усилий. Его ответственность не может быть привлечена за косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь: потерю данных, потерю выручки, потерю клиентов, ущерб репутации, коммерческий или финансовый ущерб. В любом случае общая ответственность Исполнителя по настоящим Условиям по всем основаниям ограничена общей суммой, фактически уплаченной Клиентом за последние двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Вышеуказанные ограничения не применяются: (a) в случае умысла или грубой неосторожности Исполнителя; (b) в случае причинения вреда здоровью; (c) к нарушениям прав интеллектуальной собственности третьих лиц, вменяемым Исполнителю; (d) к возмещению, причитающемуся субъектам данных на основании статьи 82 Регламента (ЕС) 2016/679. Они также не применяются к платёжным обязательствам Клиента. Любой иск, основанный на настоящих Условиях, должен быть предъявлен под угрозой утраты права в течение двенадцати (12) месяцев с момента наступления события, послужившего основанием, в соответствии со статьёй 2254 Гражданского кодекса Франции.
Статья 11 — Тарификация и оплата
Применимые к Сервису тарифы — это тарифы, опубликованные на сайте delta-qa.com для подписок, оформленных онлайн, либо тарифы, указанные в принятом Клиентом коммерческом предложении или заказе. Цены указаны в евро без учёта налогов; применимый налог на добавленную стоимость начисляется по действующей ставке. Для клиентов, учреждённых в другом государстве — члене Европейского союза и имеющих действительный номер НДС ЕС, налог уплачивается Клиентом в порядке обратного начисления в соответствии со статьёй 196 Директивы 2006/112/ЕС. Оплата банковской картой: подписка оплачивается авансом путём автоматического списания с зарегистрированной карты в первый день каждого расчётного периода; соответствующий счёт предоставляется во вкладке «Организация» приложения. Оплата по счёту: если Сервис оформлен по коммерческому предложению или заказу, счета подлежат оплате в течение тридцати (30) дней с даты счёта банковским переводом. В случае просрочки платежа в силу закона начисляется неустойка в размере трёхкратной законной процентной ставки, а также фиксированная компенсация расходов на взыскание в размере 40 € в соответствии со статьями L.441-10 и D.441-5 Торгового кодекса Франции. Последствия неоплаты регулируются статьёй 12. Исполнитель вправе изменять свои тарифы; любое изменение тарифов доводится до сведения Клиента не менее чем за тридцать (30) дней до вступления в силу, вступает в силу только со следующего расчётного периода и даёт Клиенту право расторгнуть договор без взимания платы на условиях статьи 12.
Статья 12 — Срок действия, расторжение и последствия неоплаты
Подписка, оформленная онлайн банковской картой: подписка заключается без срока обязательства, на расчётный период в один (1) месяц с автоматическим продлением из месяца в месяц. Клиент может расторгнуть её в любой момент во вкладке «Организация» приложения, без указания причин, без комиссий и без формальностей. Расторжение вступает в силу по окончании текущего расчётного периода; Сервис остаётся полностью доступным до этой даты. Суммы, уплаченные за текущий период, остаются у Исполнителя, возврат пропорционально неиспользованному времени не производится. Клиент может отменить своё заявление о расторжении, пока текущий период не истёк. Подписка, оформленная по коммерческому предложению или заказу: договор заключается на срок, указанный в принятом предложении, с автоматическим продлением на последовательные периоды такой же продолжительности. Каждая сторона может прекратить его, уведомив другую сторону по электронной почте или заказным письмом с уведомлением о вручении, соблюдая срок предупреждения в два (2) месяца до окончания текущего периода. Исполнитель информирует Клиента о предстоящем продлении не менее чем за шестьдесят (60) дней до даты окончания. Расторжение за нарушение: в случае существенного нарушения одной из сторон своих обязательств другая сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке через тридцать (30) дней после направления требования, оставшегося без ответа. Последствия неоплаты: при отсутствии оплаты в срок учётная запись Клиента автоматически ограничивается пределами бесплатного тарифа, в частности месячной квотой контрольных точек и связанными функциями, включая единый вход; данные Клиента сохраняются, и полный доступ восстанавливается сразу после погашения задолженности. Исполнитель может расторгнуть договор после требования, оставшегося без ответа в течение пятнадцати (15) дней.
Статья 13 — Обратимость, переносимость и удаление данных
В соответствии с Регламентом (ЕС) 2023/2854 от 13 декабря 2023 года («Data Act») Клиент может в любой момент потребовать переноса своих данных и цифровых активов к другому поставщику услуг обработки данных или в собственную инфраструктуру. Максимальный срок предупреждения для начала этого процесса составляет два (2) месяца. Перенос осуществляется без необоснованной задержки и не позднее тридцати (30) календарных дней после окончания срока предупреждения; Клиент вправе один (1) раз продлить этот переходный период на срок, который сочтёт целесообразным. Если перенос в указанный срок технически неосуществим, Исполнитель информирует об этом Клиента в течение четырнадцати (14) рабочих дней с момента запроса с обоснованием причин и предлагает альтернативный период продолжительностью не более семи (7) месяцев. В течение переходного периода Исполнитель обеспечивает непрерывность Сервиса и применимый уровень безопасности, оказывает Клиенту разумное содействие и информирует его о выявленных рисках. По окончании переходного периода Клиент располагает дополнительным сроком не менее тридцати (30) календарных дней для получения своих данных, экспортируемых в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате (JSON, архив ZIP). По истечении этого срока получения Исполнитель осуществляет полное и окончательное удаление данных и цифровых активов Клиента, за исключением документов, хранение которых предписано ему законом, в частности бухгалтерских документов и счетов, хранимых десять (10) лет в соответствии со статьёй L.123-22 Торгового кодекса Франции, а также данных, хранимых поставщиком платёжных услуг в силу его собственных законных обязанностей. За перенос не взимается плата сверх расходов, непосредственно понесённых Исполнителем и объективно относимых к соответствующей операции перехода; с 12 января 2027 года перенос полностью бесплатен.
Статья 14 — Форс-мажор
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение своих договорных обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в значении статьи 1218 Code civil, включая в частности: стихийные бедствия, пандемии, войны, акты терроризма, забастовки, отказы электрических или телекоммуникационных сетей, кибератаки, решения государственных или регулирующих органов. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение пяти (5) дней и принять все разумные меры для минимизации последствий. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более девяноста (90) дней, каждая сторона вправе расторгнуть договор без компенсации.
Статья 15 — Изменение Условий
Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Условия. О любых существенных изменениях Клиент уведомляется по электронной почте не менее чем за тридцать (30) дней до их вступления в силу. Если Клиент не согласен с изменениями, он может расторгнуть договор без штрафных санкций в течение данного тридцатидневного (30) срока. Отсутствие расторжения в указанный срок считается принятием новых Условий.
Статья 16 — Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются французским правом. В случае спора, касающегося толкования, исполнения или расторжения настоящих Условий, стороны обязуются искать мирное урегулирование в течение тридцати (30) дней с момента уведомления о разногласии заказным письмом с уведомлением о вручении. При недостижении мирового соглашения спор передаётся на рассмотрение в исключительную юрисдикцию Tribunal de Commerce de Pontoise, независимо от множественности ответчиков или привлечения третьих лиц. По всем вопросам: contact@delta-qa.com. Защита данных: dpo@delta-qa.com. LAYA CONSEIL — SARL с уставным капиталом 1 € — SIREN 824 031 082 — Юридический адрес: 5 D Rue des Plants Verts, 95000 Cergy. Положения статей 5, 6, 8, 9, 10, 13 и 16 сохраняют силу после истечения срока действия или расторжения договора в течение свойственного им срока. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или считающимся ненаписанным, остальные положения сохраняют полную силу и действие.